流量战转向仓配战?谁帮你的发货漏洞打补丁?
李佳琦的直播大家都看了吗?!双十一的首场直播观看达4.6亿人次,刷新了单场直播观看纪录。老李头回归,大促氛围正式点燃,你抢到心水的宝贝了嘛?
这不,随着消费热度逐渐升温,大促战场正在由前端运营逐渐转向后端仓储,战术也由流量战转向仓配战。入库、拣货、验货、打包、发货……各个环节皆与消费者收货速度息息相关。
所以仓储管理,特别是作为一个电商模式的中枢位置,对整个供应链有着很大作用。如何在一个既定的“场”(仓库)下,有效的管理与日俱增的“货”(商品数量和SKU)呢?
仓储运营无小事,大促繁华纪录当前,电商仓储管理的挑战来了!
01 / 仓储漏洞知多少?
为了迎合市场需求,缓解经营压力,单靠传统的仓储运营模式已经无法满足不断增加的订单量,传统电商仓储管理常见bug:
1、商品销售情况,库存剩余情况难以统计;
2、多仓库、线上线下数据不一致,难以同步;
3、商品发货、到货、退货情况管理不清晰,配送效率低;
4、仓库规划不合理、仓管制度不健全,导致商品出入库管理混乱;
5、商品采购没有数据支撑,全凭感觉,容易出现缺货或者积压风险。
仓储管理过程中成品、半成品、退货等不同的商品类型有不同的模式和处理流程,这些不同会导致在操作环节上产生一定的差异,但基本流程大致为:入库—上架—接受订单—拣货(加工)—复核打包—粘贴免单—揽收—配送。
比起各个环节独立运行的管理模式,仓配一体化的出现简化了商品流通的环节,促使整个业务流程无缝对接,实现货物的实时追踪与定位,减少作业的差错率。
于是面对海量的订单数量时,卖家们纷纷选择了仓储外包来解决爆仓、配送时效、仓库租金浪费的问题,也能解决人员和管理的问题。
02 / 谁帮你的漏洞打补丁?
第三方仓储公司是对接b2c模式或者b2b模式的中间纽带,好的仓储公司不仅能提高消费者的成交率,对自家的品牌也有很大的影响。
1、到仓服务
商家自己的ERP系统和仓库的WMS如何交互也是非常重要的,否则即使仓库的服务和系统再专业,也会因为两套系统之间的交互问题而影响数据的及时性、有效性,从而大大影响仓配外包的效果。
同时仓储设备齐全能很大程度提高物流效率和空间利用率。比如操作台、手持终端、货架、电脑等库内重要设备的齐全,能对库内操作和仓库系统的双重加持下,能统一管理和调配使用,使仓库提高效率。
2、发货时效
电商大促中,时效是考验各家物流服务商运营能力的关键指标,而对于商务仓仓配一体产品来说,商品在仓库内的快速生产出库是确保配送及时履约的前提。
比如大红鹰网站dhy通过大数据分析产品历史数据、活动规划、季节因素、购买因素等综合指标,将仓内的爆款商品提前下沉至易拣选位,有效提高发货时效。
3、大促筹备
① 货品预包装。大量的订单汹涌而来,波峰预测就显得非常重要。前期盘点商品物料,保证不出现缺货的现象,根据方案进行预包。
② 量的人员增加,除了考验人员招募能力,人员安排也是一个问题。大促运营方案确认,大促管理技能提升,筹备期间管理团队提前对临时工进行培训上岗,加快作业效率。
③ 硬件软件设备检查及补足。确保电力的稳定性,保障网络畅通,线路稳定;事先做好检查/清理工作并做好测试备用。
④ 在“场”的因素上,纸箱、包材等耗材的备货同样重要。备多了,仓库大促本来就寸土寸金,被耗材占了地方很可惜,但若备少了,当纸箱、胶带等耗材一断货,就得面临停产的致命性风险,更是致命。所以做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。