退！退！退！大促后的退货潮谁来买单？
双十一期间，除了有因商品质量争议导致的退货情形外，还有因不冷静消费导致的“冲动消费后悔型”退货以及“凑单满减型”退货。
更有“全年最低”、“限时抢购”、“爆款秒杀”、“错过就要再等一年”的宣传词以及直播间抢购氛围、主播话术的引导，在很大程度上助长了冲动消费。
而消费升级和新零售的大环境下，退换货承诺被鞋服、电商等企业视为增加客户粘性、提升营业额的重要手段。
例如消费者拥有“七天无理由退货”和“退货运费险”这两项权益，某宝今年针对88VIP会员用户更是推出了商品极速退款服务，已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。
如此到位的服务，恰好满足了消费者想买就买，想退就退的的需求。据中国行业研究网数据则显示，双十一退货率已达25%，部分商家更是高达40%。
不理性消费的后果就是复杂而又漫长的退货过程，因此， 提高退换货逆向物流的管理水平，正成为众多鞋服企业和电商平台后端系统建设的发力点。
02 / 治愈系为售后买单
全渠道下的逆向物流可直接影响客户体验的好坏，也对企业进行合理的货物调拨、二次销售起着重要作用，而且影响着企业整体物流成本的高低。
尤其来自电商渠道的退换货，其分散和不确定性以及促销活动后的退换货高峰，都使逆向物流的难度极大增加。
作为“仓配服务+库存共享+逆向物流+金融服务”四位一体智能供应链，大红鹰网站dhy专门成立专业的售后服务团队为商家定制逆向物流售后服务方案，实现24小时内完成的响应效率，懒癌老板们的福音到啦！
今天云小仓就带大家看看，退换中的货品回仓记~
Step 1
收货后集中点货，清点退货数量和签收数量是否一致。
Step 2
电脑采集快递单号的数量与实物数量比对是否一致。
Step 3
拆件及质检，重点检查：原单退回的快递包装是否完好、有无破损及水浸痕迹、是否有瑕疵、是否符合二次销售标准、是否是本仓发出的货品、是否是高仿以及假货。
Step 4
质检后货物完好后，使用WMS关联订单，系统自动识别货号和尺码，再输入退货快递单号，下面显示订单信息，手动关联订单，确认操作完成，系统自动退款。
Step 5
库存恢复：系统操作完成后，生成逆向退货单据进行入库，依次扫描库位码、店内码及条形码，入库成功。商品在入库记录列表中显示入库数量，并更新库存。
Step 6
处理时效：当天收到的包裹，当天处理完毕，常态24小时内完成，包含清洗、维修等延伸服务。
…
改善退换货逆向物流流程，建立良好的服务体系，实现快速响应，可以有助于企业提高客户满意度，降低物流成本，增加产品销售，所以放心把逆向物流交给大红鹰网站dhy吧！
大货量，有保障。
